İPTAL & İADE POLİTİKASI
ablukaonline.com.tr üzerinden satın almış olduğunuz ürünleri, sipariş teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde ve kullanılmamış olarak iade edebilirsiniz. İade işlemi için ürünün orijinal ambalajı, etiketleri ve hasarsız haliyle geri gönderilmesi gerekmektedir.
İade Süreci ve Şartları:
İade işlemi yalnızca ablukaonline.com.tr üzerinden yapılabilmektedir. Mağazalardan yapılan alışverişlerde iade kabul edilmemektedir.
Trendyol, Hepsiburada, LCW gibi platformlar üzerinden alınan ABLUKA ürünleri, yalnızca bu platformların iade ve kargo politikalarına tabidir. Aşağıdaki iade şartları yalnızca ablukaonline.com.tr üzerinden yapılan siparişler için geçerlidir.
Ürünler, yıkanmış, etiketleri sökülmüş, kirlenmiş veya kullanılmış durumda olamaz. Bu tür ürünlerin iadesi kabul edilmez, çünkü tekrar satışa sunulması mümkün olmaz.
İade etmek istediğiniz ürün, kullanılmamış ve hasarsız olmalıdır. Aksi takdirde, ürününüz geri gönderilebilir ve iade işlemi yapılmaz.
Ürünlerin iade edilmeden önce kargo masraflarının alıcıya ait olduğunu unutmamalısınız. Kargo ücreti, alıcının ödemiş olduğu toplam tutardan düşülerek iade yapılır. Lütfen ürünü güvenli bir şekilde paketlediğinizden emin olun.
İade edilen ürünlerin orijinal kutusu ve faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Eğer faturayı kaybettiyseniz, e-arşiv faturanızı e-posta adresinizden alabilirsiniz.
Eğer defolu veya yanlış ürün gönderimi gerçekleştiyse, değişim veya iade işlemi ABLUKA tarafından karşılanacaktır.
Hijyen nedeniyle, bileklik, kolye, küpe, boxer gibi ürünler yalnızca ambalajı açılmamış ve kullanılmamış olduklarında iade edilebilir.
İade edilen ürünlerin kargo ücretleri alıcıya aittir. Kargo ücreti, iade edilen tutardan düşülerek alıcının belirttiği hesaba aktarılacaktır.
Siparişimi Nasıl İptal veya İade Edebilirim?
1. Adım: Sipariş iptali veya iade talepleriniz için, üye girişi yaparak Hesabım/İade Taleplerim bölümünden online talep oluşturabilirsiniz. Bu yöntemle işlemleriniz daha hızlı bir şekilde sonuçlanacaktır.
Üyeliksiz sipariş verdiyseniz, iade talebinizi buradaki adresten iletebilirsiniz.
2. Adım: Ürünü, orijinal ambalajında ve faturasıyla birlikte güvenli bir şekilde paketleyin. Eğer faturayı bulamıyorsanız, e-arşiv faturanızı e-posta adresinizden alabilirsiniz. Yardım almak için, 0850 259 54 64 numarasından müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilir, WhatsApp hattımıza yazabilir ya da [email protected] adresine e-posta gönderebilirsiniz.
3. Adım: Ürünü, anlaşmalı kargo şubelerimizden birine teslim edin. Kargo yetkilisine, ABLUKA tarafından sağlanan ücretsiz gönderi kodunu belirtmeniz yeterli olacaktır.
Sipariş İptali
Tüketici hakları kapsamında, siparişiniz kargoya teslim edilmeden önce iptal talebi oluşturma hakkınız bulunmaktadır. İptal talebinizi, Hesabım/İptal Taleplerim bölümünden kolayca oluşturabilir veya [email protected] adresine e-posta göndererek bize iletebilirsiniz.
Eğer siparişiniz kargoya teslim edilmişse, 14 gün içinde iade hakkınızı kullanabilirsiniz. Bu durumda, ürünün iade koşullarına uygun olarak işlem yapılacaktır.
Geri Ödeme
İade edilen ürünlerin kargo ücretleri alıcıya aittir. Kargo ücretleri, iade tutarından düşülerek alıcının hesabına aktarılacaktır.
İade edilen ürünün geri ödemesi, ödeme yaptığınız hesap veya kredi kartına yapılacaktır. Bankaya göre bu süreç 2-3 hafta sürebilir. ABLUKA geri ödeme sürecine müdahale edemez, ancak bu süreçle ilgili bankanızla iletişime geçebilirsiniz.